せっかく大変な仕事が完了してほっとしたところに、お客様や上司の要望等でやり直しさなくてはいけない状況に陥ったことってありませんか？
自分が修正するのならまだしも、誰かほかの人に修正をお願いしなければいけないとき、どう話を切り出しますか？
忙しそうにしている相手に、話を切り出すときには、まずその人が時間があるかどうかをたずねた上で、お願いしたいことがあると伝えてみては。
Have you got a minute? I need a favour.
自分に気を使って話しているのがわかったら、こちらも無下に今は時間がないと伝えずに、とりあえず、何をしてほしいのかをきいてみてあげては？
What can I help you with ?
仕事のやり直しを切り出すのは言いにくいので、こんな風にお伝えしては・・・
I ‘m really sorry about this, but they want some changes.
Would you be able to work XXX?
XXXには修正作業を始めてもらいたい時間を入れてみましょう。
その日の午後から行ってもらいたいのなら、this afternoon、を明日の朝からなら tomorrow morningと。
Would you be able to work this afternoon ?
もし相手が難しい、できないという回答をしたら、 ダメ押しでもっと遅くはできないのかを提案してみましょう。
Is there any chance you could work late?
修正作業をお願いされたほうは、１回目に提案された時間帯に対応できそうにないのなら、
I’m not really sure if I can.
ダメ押しの時間にも対応できないのなら、
I would if I could, but I can’t.
と申し訳ない気持ちを出しながら、はっきりできないと伝えましょう。
あら大変、交渉が成立しない・・・
それでは困るので、奥の手を使いましょう。
修正作業をお願いし、作業にとりかかってほしい時間を伝えたのですが、相手にも事情があって無理だと断られてしまいました。
ですが、こちらとしても、作業に取り掛かってもらわないと困ります。
では、交渉奥の手です。
まずは、さらなる時間の提案です。
その1で出てきた例文の状況では、今日の午後と夕方遅くが却下されたので、次の提案時間は翌朝です。
ですが、無理を言ってお願いしている感があるのと、ここではどうしても交渉を成立させたいので、こちらもただではお願いしないということをちらつかせては・・・
Then, tomorrow morning? I’ll make it up to you !
I’ll make it up to you ! は「お願いを聞いてくれた何かお礼するよ。」みたいな感じです。
相手が、このおまけが気に入って、悪くないなと話に乗ってきて、
How ?
と具体的なお礼の内容をきいてきたら、
A lunch set with sweet & sour pork at «551 Horai» « 551蓬莱の酢豚定食»でどう？
と具体的な内容を提案したり、逆に、
Name your price. 何がお望み？ と相手の要求をきいてみては？
自分のお礼の内容が受け入れてもらえたり、相手の要求を受け入れられそうで、交渉が成立なら、
Deal ! 決まり !
で、話はまとまり、双方とも笑顔で一件落着です。
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